Часто задаваемые вопросы

Нажмите «Опубликовать заявку», опишите вашу потребность (вид транспорта, дата, место получения и доставки, объем) и подтвердите. Заинтересованные исполнители пришлют вам предложения, которые вы сможете сравнить.

Мы предлагаем две основные услуги: перевозка с грузовиком (аренда грузовика с профессиональным водителем) и помощь с переездом (команда для погрузки, разгрузки, упаковки, сборки и разборки мебели).

Сравните профили исполнителей: оценки и отзывы клиентов, опыт, предложенные тарифы и доступность. Вы также можете пообщаться с ними в сообщениях перед тем, как сделать выбор.

Да, вы можете редактировать свой запрос, пока исполнитель не выбран. После выбора свяжитесь с исполнителем напрямую, чтобы обсудить изменения. Условия отмены зависят от вашей договоренности с исполнителем.

Для грузовых перевозок предоставляется только автомобиль. Наличие упаковочных материалов (коробки, пузырчатая пленка) уточняйте у выбранного исполнителя. Укажите свои потребности в запросе.

Торабора доступен по всей Европе. Исполнители указывают свои зоны работы.

Вы оплачиваете фиксированный сбор за бронирование в размере 8.90€, чтобы подтвердить свой выбор и получить доступ к контактным данным выбранного исполнителя. Стоимость самой услуги оплачивается исполнителю. Сбор оплачивается через нашу защищенную платформу Stripe.

Сбор за бронирование позволяет вам подтвердить свой выбор и получить доступ к полным контактным данным исполнителя (телефон, email), чтобы завершить бронирование. Этот сбор оплачивается один раз за каждого выбранного исполнителя и не возвращается.

После разблокировки контактов свяжитесь напрямую с исполнителем, чтобы обсудить детали (объем, расстояние, дополнительные услуги) и согласовать цену. Окончательная стоимость определяется по договоренности между вами и исполнителем.

Для оплаты бронирования: банковские карты (Visa, Mastercard) через Stripe. Для оплаты исполнителю: в зависимости от вашей договоренности (наличными, переводом, картой).

Нет, платформа взимает только сбор за бронирование в размере 8.90€. Стоимость услуги вы согласовываете напрямую с исполнителем. Никаких скрытых комиссий.

Сбор за бронирование не возвращается, поскольку он дает вам доступ к контактным данным исполнителя. Однако при серьезной проблеме (исполнитель недоступен, ложное объявление) свяжитесь с нашей поддержкой, и мы рассмотрим ситуацию в исключительном порядке.

Все наши исполнители проходят проверку личности, профессиональной квалификации, страховки и рекомендаций. Мы также проверяем их опыт в сфере перевозок и переездов.

Да, у всех наших профессиональных исполнителей есть страхование профессиональной ответственности, покрывающее возможный ущерб во время перевозки или переезда. Всегда проверяйте это перед окончательным подтверждением.

После оказания услуги вы можете оставить оценку (от 1 до 5 звезд) и подробный отзыв. Эти рейтинги видны всем пользователям и помогают поддерживать качество платформы.

Сразу свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы вмешаемся, чтобы помочь урегулировать конфликт. В случае ущерба может быть задействована страховка исполнителя. Всегда фиксируйте проблему на фото.

Да, вы можете разблокировать контакты нескольких исполнителей, чтобы сравнить их окончательные предложения. Каждая разблокировка стоит 8.90€. Мы рекомендуем сначала пообщаться с ними в сообщениях.

Да, многие исполнители работают по выходным и праздникам. Их доступность указана в профиле. Укажите ваши ограничения по датам в заявке.

Нажмите «Зарегистрироваться», выберите тип аккаунта (Клиент или Исполнитель), заполните данные (email, пароль, имя) и подтвердите свой email. Регистрация бесплатная.

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа, введите свой адрес электронной почты, и вы получите ссылку для сброса пароля. Ссылка действительна в течение 24 часов.

Войдите в аккаунт, откройте «Мой профиль», затем «Настройки». Вы можете в любой момент изменить имя, адрес, номер телефона и настройки уведомлений.

Да, вы можете удалить свою учетную запись в любое время из настроек. Внимание: это действие необратимо и приведет к удалению всех ваших данных, запросов и истории.

Нажмите «Стать исполнителем», заполните форму с профессиональной информацией (зоны работы, SIRET, страховка и т. д.) и загрузите необходимые документы. Наша команда проверит ваш профиль в течение 24-48 часов.

Да, публикация заявки полностью бесплатна. Вы оплачиваете сбор за бронирование в размере 8.90€ только тогда, когда выбираете исполнителя и хотите получить доступ к его контактам.